知识产权是激励创新的重要保障，也是优化营商环境的关键一环。近日，上海市知识产权局下发工作方案，建立知识产权营商环境“体验官”工作机制，助力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

组建知识产权营商环境体验官队伍，是今年上海市知识产权局加强集成创新，持续优化营商环境配套措施的重要内容。“体验官”来自社会各界和重点行业，覆盖面广、代表性强。他们既有长期和市场主体打交道的“亲和力”，又具备对知识产权工作的专业性和敏锐度，成为真实反映市场主体感受度的桥梁纽带。

走进一线、问需于企是“体验官”最重要的工作内容。据了解，知识产权营商环境体验官主要有六项工作职责：

一是对全市知识产权政策落实、服务承诺、企业感受等情况进行体验监督；

二是收集所在领域市场主体和社会各界在日常经营发展过程中知识产权保护水平、有效运用、群众办事等方面存在的意见、建议及影响营商环境的问题线索；

三是了解、反映企业群众在办事过程中遇到的难点、堵点、痛点，挖掘服务症结和需求并提出合理化意见和建议；

四是积极参与全市知识产权营商环境相关的调研、座谈和监督活动，发挥“体验官”的行业专业优势，为问题的解决提供思路和办法；

五是积极参加相关碰头会，提供体验问题报告或清单、工作建议；

六是当好营商环境工作体系的“体验员”“研究员”和“宣传员”，配合开展相关政策、规定及措施宣传。

总体来看，知识产权营商环境体验官将聚焦知识产权重点领域和关键问题，以市场主体视角实地体验，构建“体验、评价、反馈、整改、核验”闭环工作机制，形成常态化的企业需求收集和反馈渠道，为上海持续优化知识产权营商环境建设，提供具体工作建议和决策咨询建议。

目前，上海市知识产权局已完成100名知识产权营商环境体验官选聘。“企业圆桌会”等形式的“面对面”交流活动也在“体验官”的牵线搭桥下，即将广泛开展。医药采购领域知识产权保护、知识产权质押融资、专利开放许可......许多知识产权惠企政策也通过“体验官”，更精准地进行推广宣传。